| 検索結果:26件(11件から20件を表示) | 更新日付 | |
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| 46 | エラーメッセージ「アカウントの有効期限が過ぎています。お勤め先の担当部署又は担当者までお問い合わせください。」 | 2024-02-14 |
| 有効期限が設定されています。 管理者の従業員情報登録で該当の従業員を表示して 「修正」から従業員マスタを確認ください。 有効期限を空欄または未来の日付に修正して登録してください。 | ||
| 56 | タイムアウトして再ログインしたいのですが、ロックがかかって待ち時間が表示されます。制限時間は何分でしょうか（解除されるまでの時間は決まっていますか） | 2022-09-21 |
| ※［ログアウト］ボタンをクリックせずに年調ヘルパーを終了した場合も、 ログインロックになります。 ログインロックが解除されるまでの時間は１０分間です。 ■管理者サイトの［会社情報登録... | ||
| 58 | パスワードを間違えるとロックされますが、間違えた回数はどこかでリセットされますか（時間が経過すると０になりますか） | 2020-10-14 |
| 正しいパスワードで再ログインするまで、間違えた回数がリセット（ゼロ）になることはありません。 従業員の方がメールアドレスを登録されている場合は、「パスワードを忘れた場合」の機能でパスワードを... | ||
| 62 | 本人の収入を０円で登録できますか | 2024-08-16 |
| ０円で登録できます。（空欄では登録できません） | ||
| 65 | 控除証明書をアップロードできません。（特別なエラーも表示されません） | 2020-10-26 |
| インターネットエクスプローラーをご利用の場合に、操作が正常にできないことがあります。 インターネットエクスプローラーは推奨環境にはないため、「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Mozilla Firefox」といったブラウザをご利用ください。 | ||
| 70 | 旧字体で入力できますか | 2023-10-04 |
| 使用可能です。 異字体（俗字・略字）は使用できません。 申告書を提出しているが、管理者様に情報が反映されていない場合には、 従業員側の入力画面で対象の文字を修正してください。 修正後、再度提出いただくと管理者側でも提出状況が確認できます。 差し戻しを行って、再提出いただけます。 | ||
| 71 | 差戻しがあり、従業員画面で修正しましたが「要修正」の表示が消えません。どうしたらいいですか | 2020-11-04 |
| 修正が必要な箇所を入力済の場合は、そのまま「確認」「提出」ボタンをクリックしてください。 管理者が修正箇所を確認して、確認したデータを保存すると、「要修正」の表示がなくなります。 ※管理者サイトの［提出状況確認］で「確認日時」に日時が表示されたタイミングで、従業員用サイトの「要修正」の表示はなくなります。 | ||
| 76 | 「今年の年末調整申告を行う準備が出来ていません。お勤め先の担当部署又は担当者までお問い合わせください。」と表示され、従業員が入力できません。年度データは作成済です | 2020-11-17 |
| 従業員側の入力画面で複数のタブが同時に開いていないか、確認ください。 （携帯端末をご利用の際に入力画面を複数開いていることに気付かないケースがあります） 下記は携帯端末で複数のタブを同時に... | ||
| 82 | 電子的控除証明書（XMLファイル）を利用できますか（取り込みできますか） | 2024-10-10 |
| 保険会社等から電子的控除証明書等（XMLファイル）が交付された場合、年調ヘルパーで取り込むことができます。 生命保険料（新・旧）、個人年金保険料（新・旧）、介護医療保険料、地震保険料及び旧長期損害保... | ||
| 102 | 申告書に画像は何枚まで添付可能ですか | 2022-09-14 |
| 保険控除画像のアップロードは、保険１つにつき１つまで添付可能です。 （複数の画像をアップしたい場合には、一つの写真に複数の画像が入るように撮影してください） ※保険とは、下記の通りです。 ... | ||