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「パスワードを忘れた場合」(パスワード忘れたら)の画面で「メールアドレスが登録されていません。」のエラーになります。メールアドレスは登録されていて、メールアドレスの入力欄にも入れています。
「パスワードを忘れた場合」の画面に入力中のメールアドレスが、登録されているメールアドレスと違っています。
正しいメールアドレスを入力してください。
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更新日付2024-01-22